laborie

Digitale workflows efficiënter en eenvoudiger inrichten

cases-laborie-

Uitdaging

Laborie ontwikkelt medische apparatuur en producten op het gebied van urologie, gastro-enterologie, obstetrie en gynaecologie. Denk bij de eerste twee vakgebieden aan meetapparatuur voor diagnostiek, waarna een behandelplan kan worden opgesteld. Het bedrijf telt ongeveer 1000 medewerkers, levert wereldwijd, maar bedient vooral de markt in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Benelux, Frankrijk en Duitsland.

Maarten Burgers is digital marketingmanager bij deze innovatieve ontwikkelaar van medische toepassingen. "De afgelopen jaren zijn we sterk gegroeid door overnames. Het gevolg was een wildgroei aan software op het gebied van CRM-systemen, e-mailmarketing en digitale tools voor enquêteren."

Bij één van de overnames 'erft' Laborie de HubSpot software. "We begrepen dat het een krachtig pakket is, maar in de praktijk maakten we er te weinig gebruik van, haalden er niet het maximale uit." Het bedrijf heeft echter een bredere visie om 'één Laborie' te creëren. Zo heeft het bedrijf tegenwoordig één website. Dat is een overkoepelend portaal waarop alle producten worden geëtaleerd en waarlangs alle online communicatie verloopt.

Binnen deze visie past ook het idee van één centrale marketing hub. Een multifunctionele marketingtool om slimmer, sneller en efficiënter te werken. Om online beter te scoren en meer klanten te werven. "We hebben Cuex ingeschakeld om ons gedurende deze transformatie van begin tot eind te adviseren en begeleiden."

cases-laborie
cases-laborie
Vector

“Cuex heeft ons bij de hand genomen om het aantal gebruikte tools te minimaliseren en samen te voegen. Hun team heeft ons verder ondersteund bij het stroomlijnen van onze digitale marketing processen."

Maarten Burgers - Laborie
cases-laborie-

Resultaat

De marketingmanager vertelt dat veel van de leads voortkomen uit het educatieprogramma van Laborie. In webinars leggen artsen uit hoe eindgebruikers in de zorg het beste uit de Laborie-apparatuur kunnen halen. "HubSpot integreert feilloos met ons webinarplatform. Vanuit de website worden bezoekers naar diverse HubSpot-landingpagina's gestuurd. Cuex heeft overzichtelijke en laagdrempelige pagina's ontworpen die bezoekers uitnodigen om zich aan te melden. Deze landingspagina's converteren als een trein." Volgens Maarten heeft Cuex:

  • contacten uit alle programma's geïmporteerd en gebundeld in HubSpot;
  • koppelingen gemaakt met externe systemen zoals het webinarplatform;
  • HubSpot gekoppeld aan twee CRM-systemen, zodat voortaan ook de ROI gemeten wordt;
  • teams en rollen ingesteld met het oog op GDPR;
  • een vlekkeloze leadflow gerealiseerd richting de juiste vestigingen, teams en medewerkers.

"HubSpot is first point of entry. De online leadconversie is gestegen van 0.7% naar 2.5%. Op 30.000  maandelijkse websessies is dat een enorme winst." Afhankelijk van het type lead, hun productinteresse en andere criteria worden ze vlekkeloos naar de juiste vestiging geleid. Geen lost leads meer!

Cuex is verder sterk in het uitvragen en inventariseren van de huidige processen en workflows. Ze denken voortreffelijk mee over hoe deze digitale workflows efficiënter en eenvoudiger kunnen worden ingericht. Ze hebben een schat aan ervaring en kennis. Eigenlijk is er altijd een relatief eenvoudige oplossing voor ieder probleem."

Laborie werkt momenteel met HubSpot Marketing Hub Enterprise. "Met deze tier zijn we voorbereid op toekomstige groei, heeft ons bedrijf de benodigde functionaliteit in huis." Maarten vertelt dat voor een nieuw product voor het eerst gebruik wordt gemaakt van de HubSpot Sales Hub. Dat gebeurt onder supervisie van Cuex. "Ik word trouwens steeds handiger met de software. In overleg met Cuex heb ik onlangs een nieuw webinar object gemaakt. Klinkt technisch, maar daarmee zijn veel werkzaamheden rond het opzetten van een nieuwe webinar te automatiseren. Zo kunnen we op grote schaal werken zonder ooit de persoonlijke touch te verliezen. Nog altijd heb ik tweewekelijks contact om de voortgang te bespreken en om de softwaretoepassingen door te ontwikkelen. Geweldig!"

Nog meer weten? We helpen je graag.

Guus-1
Guus Verbeek
HubSpot Specialist
Volgende case:
HubSpot: van blok aan het been, naar zeer gewaardeerde marketing- en salestool

Attentive technology, dat is waar het om draait. Benieuwd hoe wij technologie laten werken?

Technologie