Payt brengt klantdata samen in één systeem voor gerichtere leadopvolging en marketingacties

De groei van Payt bracht nieuwe uitdagingen met zich mee. Er was behoefte aan een centraal platform waarbij teams toegang hadden tot dezelfde klantinformatie, zonder afhankelijk te zijn van versnipperde data in verschillende tools. De drie belangrijkste knelpunten:

• Geen centraal klantoverzicht → Afdelingen misten inzicht in elkaars communicatie en acties. Sales zag niet altijd wat marketing had gedaan, en support miste context vanuit andere teams.
• Beperkt datagedreven werken → Zonder centraal dataplatform was het lastiger om gerichte campagnes op te zetten en leads goed op te volgen.
• Procesoptimalisatie → Er lagen kansen om terugkerende taken efficiënter te maken met workflows en automatiseringen.

VOLGENS NIELS ZWANENVELD:

"Het grootste probleem was het ontbreken van een centraal overzicht en inzicht in onze data. Sales had niet altijd direct zicht op de communicatie van marketing of support, en vice versa. Daarnaast had marketing beperkte mogelijkheden om gerichte campagnes op te zetten door een gebrek aan data en inzicht in de prospects. Kortom, het was niet efficiënt genoeg voor het niveau dat wij nastreven op het gebied van marketing. Dit kostte ons waardevolle kansen."

Om deze uitdagingen op te lossen, zocht Payt een technische partner die hen kon helpen HubSpot op de juiste manier in te richten.

Omdat Cuex al klant was bij Payt, was de samenwerking snel geregeld. Na een eerste gesprek werd al snel duidelijk dat Cuex de juiste partner was om Payt te begeleiden bij de implementatie van HubSpot.

Cuex begon met een grondige analyse van de processen binnen Payt en ontwikkelde een op maat gemaakte HubSpot-implementatie. Dit omvatte:

• Een centrale klantomgeving in HubSpot waarin alle klantgegevens samenkomen.
• Slimme automatiseringen en workflows om handmatige taken te verminderen, leads automatisch te verdelen, notificaties bij nieuwe conversies te sturen en ondertekende offertes direct te koppelen aan klantrecords.
• Integraties met Payt’s interne applicaties zodat marketing, sales en support naadloos konden samenwerken.

Voor Payt betekende dit niet alleen een grote stap vooruit in efficiëntie, maar ook een duidelijke structuur waarmee alle teams direct konden werken.